Política de Privacidad

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos trata Planterra AI, para qué se utilizan, con quién se comparten y cómo puede ejercer sus derechos.

Responsable del Tratamiento

Cristian Balbet Soler, NIF 75722410Q, Camino de los Luceros, 6, 04131 Almería (Almería). Contacto de privacidad: planterraaistudio@gmail.com.

1. Información que Recopilamos

Para prestar nuestros servicios, recopilamos:

• Cuenta: identificador de Firebase, correo y proveedor de acceso. Si utiliza Google, Firebase puede conservar también el nombre visible y la URL de la foto de perfil.
• Perfil: el nombre y la foto de perfil que el usuario añada o cambie en la aplicación. Son opcionales y se pueden quitar o cambiar en Ajustes.
• Jardín: zonas, plantas, fechas, operaciones, preferencias, eventos y conversaciones.
• Imágenes: fotos elegidas para inventario, evolución, chat o identificación.
• Ubicación: coordenadas guardadas en una zona o planta para mapa y clima. No se crea un historial de movimientos. Para consultar el tiempo se envía redondeada a aproximadamente 1 km.
• Avisos del tiempo: si activa el modo Smart (planes Pro y Premium), el identificador de notificaciones del dispositivo (Firebase Cloud Messaging) y su zona horaria, para enviarle por la mañana avisos de lluvia o calor que afectan a un riego, aunque la aplicación esté cerrada.
• Consultas: texto enviado al asistente, mensajes recientes, nombres de plantas o fotos enviados para autocompletar una planta, el texto escrito en «Añadir varias a la vez» con los cultivos que se quieren añadir y datos del jardín necesarios para responder.
• Suscripción y uso: identificador de usuario, producto, historial de compra, entitlement y contadores diarios necesarios para aplicar el plan.
• Seguridad técnica: dirección IP, agente de usuario, identificadores técnicos de la aplicación o instalación y token de integridad de App Check cuando los servicios utilizados los generan para autenticar, proteger o prevenir abusos.
• Control de los límites del plan: si un cambio del jardín supera el plan contratado (por ejemplo, desde una aplicación modificada), el servidor lo deshace y guarda un registro técnico con la fecha, el motivo y el plan.
• Reportes de contenido de IA: si reporta una respuesta o sugerencia generada por IA, el contenido reportado, el motivo elegido, su comentario opcional, el idioma y la fecha.
• Informes de errores: cuando la aplicación falla o se cierra, un informe técnico con la descripción y el lugar del fallo, el modelo y la versión del dispositivo y del sistema, la versión de la aplicación, la fecha y un identificador de instalación aleatorio, a través de Firebase Crashlytics. Del texto del error se eliminan correos y claves. Se puede desactivar en Ajustes → Privacidad.
• Datos de uso (solo con consentimiento): pantallas visitadas y funciones utilizadas (por ejemplo, crear una zona, regar o preguntar a la IA), con datos técnicos del dispositivo, país aproximado y un identificador de instalación aleatorio, a través de Google Analytics para Firebase. No incluyen el nombre, el correo, el contenido del jardín ni el identificador de publicidad. Se pide permiso la primera vez y se puede retirar en Ajustes → Privacidad.

2. Uso de la Información

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Prestar, sincronizar y proteger las funciones solicitadas.
• Procesar consultas botánicas e identificaciones iniciadas por el usuario. La consulta al asistente puede incluir el texto escrito, mensajes recientes y datos relevantes del jardín, como nombres de zonas y plantas, cuidados, operaciones y clima. No incluye las coordenadas exactas guardadas.
• Autocompletar los datos de una planta con IA a partir del nombre escrito o de una foto, o preparar varias fichas de cultivo a partir de un texto como «50 patatas y 12 tomateras», cuando el usuario lo solicita.
• Proporcionar mapas, clima, recordatorios y avisos del tiempo cuando se activan esas funciones opcionales.
• Gestionar planes, cuotas, compras y prevención de abusos.
• Revisar los reportes de contenido generado por IA para detectar respuestas inapropiadas, peligrosas o incorrectas y mejorar la seguridad del asistente.
• Detectar y corregir fallos de la aplicación mediante los informes de errores.
• Con su consentimiento, conocer de forma agregada qué pantallas y funciones se usan para mejorar la aplicación.

3. Cámara, Sensores y Permisos

La cámara se usa cuando el usuario selecciona una foto o, con autorización previa, como alternativa al sensor de luz. En el fotómetro, los fotogramas se procesan en el dispositivo y no se guardan ni se envían. Las fotos enviadas expresamente para identificar una planta se transmiten a PlantNet y, si la identificación no es concluyente o PlantNet no está disponible, pueden enviarse a OpenRouter y al proveedor del modelo. Las imágenes adjuntas a una consulta de IA también se envían a esos proveedores. La ubicación se transmite a OpenWeather redondeada a aproximadamente 1 km para obtener la previsión, que el servidor reutiliza durante una hora para esa zona geográfica sin asociarla al usuario, y la borra como máximo a las 24 horas. Ubicación y notificaciones se solicitan al utilizar la función correspondiente y pueden revocarse en los ajustes del dispositivo.

4. Bases Jurídicas

Los datos de cuenta, jardín, compras y uso se tratan para ejecutar el servicio solicitado. Las funciones opcionales de cámara, ubicación y notificaciones se activan por decisión del usuario y sus permisos pueden revocarse en el dispositivo. La protección del servicio y la prevención de abusos se basan en el interés legítimo del responsable, y determinados registros pueden conservarse para cumplir obligaciones legales. Los informes de errores se basan en el interés legítimo de mantener la aplicación estable y segura; puede oponerse desactivándolos en Ajustes → Privacidad. Los datos de uso solo se recogen con consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento sin que afecte al resto del servicio.

5. Almacenamiento y Seguridad

Los datos de la aplicación se almacenan en Google Firebase y el backend se ejecuta en Google Cloud Functions (Firebase) en la Unión Europea, región europe-west1 (Bélgica). La transmisión utiliza HTTPS, las respuestas del backend impiden el almacenamiento en caché y el acceso a Firebase está restringido al usuario autenticado. Las claves privadas de proveedores permanecen en el servidor. No se venden datos personales.

6. Proveedores y Transferencias

Planterra AI utiliza servicios de terceros especializados para su funcionamiento:

• Firebase y Google Cloud: autenticación, base de datos, archivos, protección de acceso, ejecución del backend, envío de avisos (Firebase Cloud Messaging), informes de errores (Firebase Crashlytics) y, con su consentimiento, datos de uso (Google Analytics para Firebase).
• Google Play y RevenueCat: compras, suscripciones y acceso al plan contratado.
• OpenRouter y proveedores de modelo: procesamiento de consultas de IA.
• PlantNet: Identificación de plantas mediante imagen.
• OpenWeather: Previsión meteorológica asociada a las coordenadas de una zona.
• Esri (ArcGIS): imágenes de satélite del mapa. Al mostrarlo recibe la zona visualizada y datos técnicos de la conexión, como la dirección IP.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías y mecanismos de transferencia que les resulten aplicables.

Las peticiones de IA solicitan rutas con retención cero y sin recogida para entrenamiento. OpenWeather declara que no conserva los parámetros de las llamadas API. PlantNet procesa temporalmente la imagen y conserva información del historial de consulta.

7. Conservación y Eliminación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. La eliminación desde Ajustes suprime la identidad, jardín, conversaciones, imágenes, cuotas, dispositivos registrados para avisos, registros del control de límites del plan, perfil de RevenueCat y caché local de la aplicación. También puede iniciarse mediante la página pública de eliminación.

El registro de un dispositivo para avisos del tiempo también se borra al cerrar sesión, al desactivar los avisos o el modo Smart, o tras 60 días sin abrir la aplicación.

Tras la eliminación se conserva temporalmente un marcador técnico asociado al identificador de la cuenta para impedir que sesiones anteriores vuelvan a acceder. Su eliminación automática se programa para 24 horas después; la limpieza de Firebase puede demorarse.

Los reportes de contenido de IA se conservan un máximo de 12 meses para su revisión y se eliminan antes si elimina la cuenta.

Los informes de errores se conservan 90 días en Firebase Crashlytics y los datos de uso, un máximo de 14 meses en Google Analytics.

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de Google Play ni borra los registros de transacciones que Google deba conservar. Los proveedores pueden mantener registros técnicos o copias limitadas durante los plazos que exijan la ley, la seguridad, la prevención del fraude o sus políticas aplicables.

8. Derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a planterraaistudio@gmail.com. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.

9. Sitio Web

El sitio web de Planterra AI (planterraai.com y planterra-app.web.app) es informativo: no tiene formularios, no usa cookies ni herramientas de analítica o publicidad y no carga recursos de terceros. Para servir las páginas y protegerlas frente a abusos, el proveedor de alojamiento (Google, mediante Firebase Hosting) trata de forma técnica la dirección IP, la fecha y la página solicitada, conforme a su propia política de conservación.